Les voitures sont toujours livrées avec le réservoir plein, nous vous demandons donc de les ramener avec le réservoir plein. Il y a deux stations-service à environ 3 km de notre établissement, vous pouvez donc faire le plein avant de ramener la voiture.

Nos bureaux sont ouverts :

• Du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 13 h à 18 h
• Le samedi de 9h à 12h et de 13h à 16h.

Il est possible d'ajouter un conducteur supplémentaire au contrat de location. Cette personne doit disposer des documents nécessaires (permis de conduire, carte d'identité valide) et remplir les conditions requises. Les personnes qui ne figurent pas sur le contrat de location ne sont pas autorisées à conduire le véhicule. En cas d'amende, les coordonnées du conducteur principal sont toujours transmises aux autorités compétentes.

Un véhicule Claus Mobility peut circuler à l'étranger, mais uniquement après accord préalable de Claus Mobility. Cela doit donc toujours être discuté au préalable.

Non, vous n'êtes pas autorisé à transporter des animaux dans une voiture de location Claus Mobility.

Non, il est interdit de fumer dans une voiture de location Claus Mobility.

Oui, un nombre standard de kilomètres est prévu par véhicule et par période choisie. Vous pouvez le consulter par véhicule sur notre site web. Les kilomètres supplémentaires parcourus seront ensuite facturés et déduits de la caution.

Si nous recevons des amendes, nous transmettrons toujours les coordonnées du locataire aux autorités compétentes.
En cas d'amendes de stationnement, le locataire doit les payer immédiatement lui-même. Si nous recevons un rappel après la période de location, nous les paierons dans un premier temps et les répercuterons sur le locataire.
Des frais administratifs de 40 € seront facturés pour le traitement des amendes.

Comme prévu par la loi, tous nos véhicules sont assurés en responsabilité civile.
La franchise est de 500 € en cas d'accident responsable. Pour les conducteurs qui ont leur permis de conduire depuis moins de 3 ans ou qui ont moins de 23 ans, cette franchise est doublée.

De schadeverzekering is reeds in alle tarieven van Claus Mobility inbegrepen. Evenwel bent u verantwoordelijk voor de herstellingskosten tot aan het bedrag van:

• €400 voor onze Mazda MX-5, Abarth en Fiat Talento 3p
• €500 voor onze Fiat Talento Squadra

Voor bestuurders die nog geen 3 jaar hun rijbewijs hebben, of nog geen 23 jaar zijn worden deze bedragen van eigen risico in omnium verdubbeld.

Oui, en cas de panne, vous pouvez toujours faire appel à l'assistance en appelant le numéro indiqué dans votre manuel d'utilisation et dans les documents de bord. Nous vous demandons toutefois de toujours nous informer de toute panne éventuelle.

Restez calme avant tout.
Informez-nous et appelez également l'assistance au numéro indiqué dans votre manuel d'utilisation.
Veillez également à remplir le constat européen d'accident.

Le véhicule doit être restitué à notre agence au plus tard à l'heure convenue.

La voiture sera toujours livrée propre. Nous vous demandons de l'utiliser avec soin et de la restituer dans un état propre. Si la voiture est restituée sale, nous facturerons un supplément de 50 €.

Vous pouvez également laisser la voiture sur notre parking en dehors des heures d'ouverture et déposer la clé dans la boîte aux lettres prévue à cet effet. Nous vous contacterons alors le jour ouvrable suivant pour confirmer la bonne réception de la voiture.

Le prix de location est toujours fixe pour la période réservée, aucun remboursement n'est effectué en cas de restitution anticipée.

Si un véhicule est restitué en retard, le locataire doit en informer Claus Mobility dès que possible. En cas de restitution tardive, une journée supplémentaire sera automatiquement facturée, majorée d'un supplément pour chaque jour de retard.

Le montant bloqué sera débloqué 14 jours ouvrables après la restitution du véhicule, après déduction éventuelle des frais supplémentaires (retard, dommages, carburant, amendes de stationnement, etc.), si toutes les conditions du contrat de location sont remplies.